Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Queremos que você ame suas peças! Se algo não sair como esperado, veja como funciona:

Desistência da compra (até 7 dias)

Pelo Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após receber o pedido. Devolvemos o valor integral, incluindo o frete.

Troca (até 15 dias)

Você pode solicitar a troca em até 15 dias corridos após o recebimento. O frete de envio da peça para troca fica por conta da cliente, e o reenvio da nova peça é por nossa conta.

Defeito de fabricação

Se a peça apresentar defeito, entre em contato em até 90 dias após o recebimento. Nesse caso, o frete fica totalmente por nossa conta.

Condições para troca ou devolução

• A peça deve estar sem sinais de uso, na embalagem original e com todos os acessórios.
• Por questões de higiene, brincos não podem ser trocados, exceto em caso de defeito.
• Scoops Surpresa não têm troca por preferência de modelo, cor ou estilo, apenas em caso de defeito.

Como solicitar

Envie uma mensagem para o WhatsApp (38) 99148-5647 ou para o e-mail [email protected] com o número do pedido e fotos da peça. Responderemos em até 2 dias úteis com as instruções.

Cuidados com suas peças: evite contato com água, perfume, cremes e produtos químicos, e guarde cada peça separada. Assim elas mantêm o brilho por muito mais tempo ✨